Si vous tentez de vous connecter au site grâce à votre pseudo et mot de passe et que lorsque vous appuyez sur "Connexion" rien ne se passe et qu'aucun message d'erreur n'est affiché, il est fort probable que le problème vienne de votre navigateur qui n'accepte pas les cookies.
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Le compte "nom du compte" n'existe pas :
Vous essayez de vous connecter à un compte qui n'existe pas ou plus sur le site. Peut-être avez-vous changé de pseudo récemment, dans ce cas, veuillez vous identifier à l'aide de votre nouveau pseudo.
Si vous avez perdu votre mot de passe ou que vous ne vous souvenez plus de votre pseudo, utilisez le système de récupération de compte.
Votre mot de passe est incorrect :
Comme indiqué par le message d'erreur, le mot de passe que vous avez indiqué pour votre compte n'est pas correct.
Si vous avez perdu votre mot de passe ou que vous ne vous souvenez plus de votre pseudo, utilisez le système de récupération de compte.
Votre compte a été clôturé définitivement :
Votre compte a été fermé définitivement pour cause de non-respect des conditions générales d'utilisation.
Votre compte a été supprimé suite à votre demande :
Suite à votre demande de suppression de compte, votre compte a été supprimé définitivement. Votre compte n'existant plus, il n'est plus possible d'accéder à celui-ci. Si vous voulez accéder à nouveau au site, vous devez vous réinscrire.
Vous êtes banni(e) jusqu'au XX/XX/XXXX :
Vous avez été banni temporairement pour non-respect des conditions générales d'utilisation.
Votre compte n'est pas fermé et vous pourrez accéder à nouveau à celui-ci à partir de la date indiquée.
Votre compte est actuellement suspendu :
Votre compte fait actuellement l'objet d'une enquête de la part de la modération de TonGay.com suite à un non-respect des conditions générales d'utilisation.
Vous serez averti par email dans un délai de 10 jours en cas de fermeture définitive de votre compte. Le cas contraire, vous pourrez accéder à nouveau à votre compte.
Vous avez été exclu(e) définitivement du site :
Votre compte a été fermé définitivement pour cause de non-respect des conditions générales d'utilisation.
Par ailleurs, un email vous a été envoyé vous avertissant de cette action prise à votre égard et des conséquences qu'il pourrait y avoir si vous tentiez d'accéder à nouveau au site.
TonGay.com est actuellement en maintenance :
Cela signifie que TonGay.com n'est pas accessible pour le moment, car une maintenance est en train de s'effectuer.
Vous pourrez accéder à votre compte lorsque cette maintenance sera terminée.
Vous ne pouvez plus vous identifier pendant 1h :
Vous avez tenté de vous identifier de nombreuses fois en fournissant un pseudo et/ou un mot de passe incorrect. Ceci a eu pour effet de déclencher une mesure de sécurité vous empêchant de vous identifier à nouveau pendant 1 heure.
Si vous avez perdu votre mot de passe ou que vous ne vous souvenez plus de votre pseudo, utilisez le système de récupération de compte.
Le réseau est surchargé, veuillez ressayer plus tard :
Ce message signifie que le serveur qui héberge TonGay.com utilise actuellement ses capacités maximales et qu'il n'est pas en mesure d'accepter d'avantages de membres connectés simultanément.
La seule chose à faire lorsque cela se produit est de retenter de vous connecter ultérieurement lorsque le serveur sera moins sollicité.
Lors de la création de votre compte TonGay.com, un code d'activation vous sera envoyé par email à l'adresse que vous avez indiquée afin de valider la création de celui-ci. Une fois arrivé à la dernière étape de création, vous devrez entrer ce code, auquel cas votre compte ne sera pas activé.
Si vous n'avez pas reçu d'email avec ce fameux code, vérifiez d'abord que celui-ci ne se trouve pas dans le dossier "Courrier indésirable" de votre fournisseur d'adresse email. Le cas échéant, vous aurez toujours la possibilité d'entrer une autre adresse email sur laquelle un nouveau code d'activation vous sera renvoyé.
Dans le cas où vous n'auriez pas valider votre code lors de la procédure de création de compte, sachez qu'il vous est toujours possible de valider votre inscription en cliquant directement sur le lien se trouvant dans l'email qui vous a été envoyé ou bien en vous connectant au site grâce à votre pseudo et mot de passe.
La première chose à faire lorsque vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et/ou pseudo, c'est de vérifier votre courrier email et de retrouver le message de bienvenue qui contient toutes vos données d'inscription.
Dans le cas où vous ne possédez plus cet email, le mieux reste d'utiliser le système de récupération de compte en indiquant l'adresse email utilisée pour votre compte.
Tout d'abord, vérifiez que l'email qui vous a été envoyé ne se trouve pas dans le dossier "Courrier indésirable".
Si ce n'est pas le cas, vous devrez attendre 24 heures avant de pouvoir effectuer une nouvelle demande de récupération de compte.
Il vous suffit de vous rendre dans le menu « Mon compte » puis « Modifier mon profilf ».
Une fois sur la page, allez dans l'onglet « Mon annonce » pour modifier ou publier votre annonce.
N'oubliez pas de sauvegarder celle-ci en cliquant sur le bouton « Sauvegarder » afin de prendre en compte vos modifications.
Chaque annonce est contrôlée par notre équipe avant d'être publiée et visible par tout le monde sur votre profil.
Pour que celle-ci soit acceptée, certains éléments ne doivent pas y figurer à savoir :
Lorsque vous modifiez ou créez votre annonce de profil, celle-ci doit d'abord être approuvée par notre équipe avant d'être visible aux autres membres du site. Cette procédure permet de vérifier que chaque annonce respecte bien les conditions générales d'utilisation du site.
Le délai de validation de votre annonce peut varier de quelques minutes à plusieurs heures en fonction de la disponibilité de notre équipe.
Afin que vos photos puissent être ajoutées à votre profil personnel, celles-ci doivent remplir certains critères :
Si vous photos ne respectent pas ces critères, elles ne pourront pas être publiées.
La solution étant de retravailler celles-ci dans un éditeur d'image afin de diminuer leurs poids, dimensions et/ou formats. Il existe des sites en ligne qui peuvent aussi vous aider à réaliser cette manipulation, celui-ci par exemple : https://editor.pho.to/fr/
Il vous suffit de vous rendre dans le menu « Mon compte » puis « Mes photos publiques » ou « Mes photos privées ».
Une fois sur la page, aller en bas de celle-ci dans le cadre « Ajouter des photos à votre album » et ajoutez votre photo.
Lorsque vous ajoutez des images dans votre album photos, celles-ci sont automatiquement mises en attente. En effet, les photos doivent d'abord être contrôlées par notre équipe avant d'être validées et visibles sur le site. Cette procédure permet de vérifier que chaque photo respecte bien les conditions générales d'utilisation du site.
Par conséquent, le délai de validation de vos photos peut varier de quelques minutes à plusieurs heures en fonction de la disponibilité de notre équipe.
Chaque photo est contrôlée par notre équipe avant d'être publiée et visible par tout le monde sur votre profil.
Pour que celle-ci soit acceptée, elle doit respecter les conditions suivantes :
Vous pouvez effectuer une rotation de vos photos grâce à un logiciel d'édition comme Paint fourni avec Windows.
Sinon, il existe des sites en ligne qui peuvent aussi vous aider à réaliser cette manipulation. Celui-ci par exemple : https://editor.pho.to/fr/
Ce n'est malheureusement pas possible de le faire directement depuis le site TonGay.com, il vous faudra donc télécharger à nouveaux vos photos une fois celles-ci modifiées.
Rendez-vous dans le menu « Mon compte » puis « Mes préférences », puis allez dans l'onglet « Suppression de compte » depuis votre espace personnel.
Utilisez ensuite le bouton « Supprimer mon compte » situé en bas de la page.
Une période de 7 jours sera nécessaire afin que votre compte soit clôturé, durée pendant laquelle vous serez toujours en mesure de vous rétracter.
A noter que les demandes de suppression de compte envoyées à notre service ne sont pas prise en compte, vous devez impérativement effectuer les instructions expliquées ci-dessus.
Pour modifier vos préféfences, c'est très simple, il vous suffit de vous identifier sur le site et de vous rendre dans le menu « Mon compte » puis « Mes préférences ».
A partir de cette page, vous pourrez modifier vos préférences comme bon vous semble.
Pour modifier vos préféfences, c'est très simple, il vous suffit de vous identifier sur le site et de vous rendre dans le menu « Mon compte » puis « Mes préférences ».
A partir de cette page dans l'onglet « Alertes par email », vous pourrez ajuster la fréquence de réception des alertes par email, voir même les désactiver si vous le souhaitez.
Vous pouvez modifier votre pseudo en vous rendant dans le menu « Mon compte », puis « Modifier mon profil », puis dans l'onglet « Mes coordonnées » et en cliquant sur « Modifier » à côté de votre pseudo actuel.
Lisez bien les avertissements concernant le changement de pseudo avant de faire votre choix, car une fois votre pseudo changé, il ne vous sera plus possible de le changer à nouveau pendant une durée de 3 mois.
Vous pouvez modifier votre email en vous rendant dans le menu « Mon compte », puis « Modifier mon profil », puis dans l'onglet « Mes coordonnées ». Cliquez ensuite sur « Modifier » à côté de votre adresse actuelle.
Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous rendant dans le menu « Mon compte », puis « Modifier mon profil », puis dans l'onglet « Mes coordonnées » et en cliquant sur « Modifier » à côté de votre mot de passe actuel.
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